Yoigo también sube tarifas

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Se multiplican las críticas contra Yoigo por la modificación de una de sus ofertas.

Yoigo anunció el pasado mes de octubre que las llamadas entre sus clientes serían gratuitas y sólo costarían el establecimiento de llamada. La publicidad que empleó la operadora decía lo siguiente: ""Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada". Ahora Yoigo ha decidido modificar esta oferta a partir del 1 de marzo limitando las llamadas a 60 minutos al día.

Las quejas no se han hecho esperar por parte de sus clientes e incluso la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) advierte que aunque sesenta minutos pueden ser más que suficientes para la gran mayoría de usuarios, la compañía debe ser consecuente con su enfoque publicitario y no debe modificar su oferta.

Esta semana será para olvidar en Yoigo. Primero se confirmó que la joven operadora es la que mayor número de quejas tiene entre sus clientes de telefonía móvil. Ahora está recibiendo un alivión de críticas por la modificación de la oferta y es que supone que el consumidor pierda totalmente la confianza en una empresa que ha tratado de ser muy cercana a sus clientes.

El pasado mes de diciembre, FACUA denunció a Yoigo por publicidad engañosa porque aseguraba en su campaña publicitaria que "todas las llamadas entre todos los yoigos costaban cero cent/min" "sin letra pequeña", pero en realidad excluía de esta oferta a los clientes con dos de sus cuatro planes tarifarios: Tarjeta 2 y Contrato 2. Ahora esta modificación podría suponer otro problema añadido ya que han estado publicitando esta oferta y partir del 1 de marzo se limitará a 60 minutos.

Varios clientes de la operadora han tratado de solicitar la baja por la modificación del contrato, pero los teleoperadores de Yoigo les han indicado que tendrán que abonar la penalización por permanencia. Esto no debería ser así si atendemos al contrato de la operadora:

10.2 El presente contrato podrá ser modificado por YOIGO, previa comunicación al Cliente, con una antelación de un mes. La comunicación al Cliente podrá realizarse, entre otros medios, a través de la página web de YOIGO, yoigo.com con indicación de la fecha de entrada en vigor de la modificación anunciada. A solicitud del Cliente, YOIGO le dirigirá esa comunicación por escrito y sin coste alguno. En caso de disconformidad con la modificación propuesta, el Cliente podrá comunicar a YOIGO su voluntad de resolver el contrato. La comunicación de la voluntad de resolver el contrato deberá ser enviada por el Cliente al domicilio social de YOIGO, adjuntando copia del DNI o documento equivalente. La utilización del Servicio con posterioridad a la entrada en vigor de la modificación anunciada por YOIGO se considerará expresión de su aceptación por el Cliente.

Según esta cláusula, la operadora no podrá cobrar la penalización por contrato de permanencia ya que ha modificado su oferta. A pesar de todo, Yoigo sigue siendo una de las operadoras de móvil más baratas pero hay que preguntarse ¿Qué será lo siguiente?

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Jul 12 - Monegros 2008

Efemérides del día:

2008 - Sse celebra la Independencia de los Estados Unidos

1997 - La sonda espacial Mars Pathfinder de la NASA, toma contacto con la superficie de Marte.

1991 - la nueva Constitución política de Colombia es expedida por la Asamblea Nacional Constituyente. Se le conoce como Constitución del 91.

1991 - España y Marruecos firman en Rabat un Tratado de Amistad, Buena Vecindad y Cooperación.

1972 - La mayoría de edad de la mujer española pasa de 25 a 21 años y se equipara así a la del hombre.

1960 - Hawaii ingresa en los Estados Unidos.

1946 - Independencia de Filipinas.

1933 - Mahatma Gandhi encarcelado por su llamamiento a la desobediencia civil.

1918 - El sultán Mehmed VI del Imperio Otomano ascendió el trono.

1835 - Supresión de la Compañía de Jesús e incautación de sus bienes en España.

1776 - Una Declaración de la Independencia es aprobada por delegaciones de las 13 colonias británicas en el Congreso Continental en Filadelfia, Pensilvania. Las colonias darán origen a los Estados Unidos. Véase Historia de la Independencia de los Estados Unidos de América

1187 - Saladino vence a los ejércitos cruzados, dirigidos por Guy de Lusignan, rey de Jerusalén, en la batalla de Hattin. Aniquilación del reino de Jerusalén.

1054 - Los chinos, los aborígenes americanos, los japoneses y los árabes observan una supernova. Durante 22 meses permanece tan brillante que puede verse de día. Los restos formaran la nebulosa del Cangrejo.

1882 - Nace Louis B. Mayer, productor de cine estadounidense de origen ruso, fundador de la Metro Goldwyn Mayer.

1872 - Nace Calvin Coolidge, presidente de los Estados Unidos.

1799 - Nace Óscar I, rey Suecia y de Noruega

1934 - Fallece Madame Curie, dos veces premio Nobel de química

1826 - Fallece John Adams, presidente estadounidense

1826 - Fallece Thomas Jefferson, presidente estadounidense.

1580 - Fallece Santos de Aliseda, compositor español.

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Publicado el Mié 03/01/07 12:31 por 3nd3r