Jazztel huyendo hacia delante

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Al presidente de la operadora Jazztel, Leopoldo Fernández Pujals, se le echa el tiempo encima para cumplir con la única promesa que hizo a los irritados accionistas en la última junta de abril (pidieron su dimisión): déficit cero para finales de 2007.
Con unas pérdidas de 24,6 millones de euros de 2006 y sin querer oir hablar más de cuotas de mercado, Pujals no tuvo más remedio que anular el ambicioso plan de negocio de 2006-2009 en ese momento y abrir este nuevo reto.
Cumplir con el plan era misión imposible, dado que en dos años ha conseguido incrementar el número de líneas en menos de 30.000, hasta sólo 250.000. Y según el plan, la compañía iba a terminar el año 775.000, que equivalen al 11%, y por encima del millón en 2009 (13% del mercado).
Ahora, Pujals, sin dar más previsiones de cuotas de mercado, acaba de reinventar la fórmula para rascar clientes a sus dos máximos rivales: Telefónica, que cuenta con 3,5 millones de líneas de banda ancha, y la francesa Orange, que posee 1,1 millones.
Así, ayer la compañía se comprometió a devolver el dinero a los nuevos clientes de ADSL que no estén satisfechos durante los primeros 75 días. Pero esta nueva tendencia, que irá apoyada por su correspondiente campaña publicitaria, es fácilmente imitable por la competencia: “Sí, pero esto no es rebajar tarifas, para esto hay que estar preparado con buenos servicios internos, si no el problema crece y cerce”, explicó ayer Luis del Pozo Rivas, director de residencial de la compañía.
El tiempo lo dirá. Pero este nuevo movimiento es una de las últimas oportunidades para poner la empresa en rentabilidad.
Pujals entró a finales de 2004 y en 2005 duplicó las pérdidas hasta 177,6 millones de euros.
Esfuerzos no le faltan. En los últimos años, Jazztel ha probado con todo. Rebaja de tarifas (la última, fue en agosto en la que ofrece un descuento del 50% en los precios de acceso entre septiembre y diciembre de 2007), aumento de la velocidad (los primeros en ofrecer 20 megas, por ejemplo), inversión en la red con más de 600 millones, nuevas adquisiciones (la fallida compra de Ya.com, que aportaba 420.000 líneas nuevas, y que al final pasó a manos de Orange (France Telecom)… Pero la operadora ha perdido la guerra de tarifas y la guerra por la innovación. Un ejemplo: la oferta de 3 megas con Jazztel supone un ahorro de 200 euros anuales, si se compara con el mismo producto de Telefónica, pero el cliente se resiste y no se cambia a Jazztel.
Además, para la consecución del objetivo déficit cero, la compañía lanzó el año pasado un plan de recorte de gastos que incluyó la reducción de la plantilla de 900 a 600 empleados y el ahorro de unos 70 millones.
Y desde abril impulsó un plan de garantía de permanencia, según el cual, el cliente se puede dar de baja sin penalización; es la única que ofrece el número de atención al cliente gratuito...
Por último, el siguiente paso de Pujals para incrementar la cuota de mercado será el lanzamiento del operador móvil virtual en las próximas semanas, con el que podrá competir con productos convergentes y combinados, como hacen ahora las principales operadoras.

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