La denuncia la presentó la FACUA en 2006, cuando aun el semimonopolio francés operaba en España con el nombre de Wanadoo y anunciaba una modalidad de "máxima velocidad hasta 20 Mb".
Esta asociación de consumidores y usuarios consideró que esa publicidad podría inducir a error y ser, por tanto, denunciable, a pesar de que la operadora sostenía que la inclusión del "hasta" hacía que la promoción cumpliera todas las reglas éticas y legales que se exigen en este país.
La FACUA objetó en su pliego de denuncias que "eludiría la inducción a error a los usuarios, en el caso de que la velocidad real de navegación fuese algo inferior a la máxima publicitada (quizás 19, 18, 17, incluso 16 Megas…)", pero por la existencia de usuarios que "pueden estar utilizando un servicio con una velocidad de la mitad o incluso la décima parte inferior, consideramos que la introducción de dicho matiz no elimina la inducción a error'".
La Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid ha dado la razón a la denuncia y ha resuelto multar a France Telecom con 55.000 euros.
FACUA lamenta lo exiguo de la sanción impuesta y recuerda que, en las mismas fechas, fueron más las compañías denunciadas y que aun no se ha resuelto sobre esos expedientes.
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